退換貨說明
/關於退貨/
依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期(並非試用期)之權益，請您務必於貨到7天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。
線上購物退貨接受商品部份退貨，並且退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件不齊者，恕不接受退貨。
只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨：
- 實際收到的商品與所訂購商品不符合
- 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
- 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者
- 使用後明顯有過敏或不適反應（需有照片或是皮膚科醫師證明，經雙方確認過後方可提出退款）
退貨請於收到商品7日內，請來信告知hello@schwanengarten.tw，並將商品、贈品放入原包裝箱內，本公司將派貨運前往取件。
/關於退款/
已付款訂單取消、以及確認退貨並已退回商品之訂單，您將透過email收到發票折讓通知。款項將按照原購買的支付方式如下說明退回：
- 若您使用信用卡線上刷卡付款，將於14~21天內退款至您的信用卡帳戶，實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準，可洽所屬銀行查詢。
- 若您使用ATM匯款，則需請您提供收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，將依消保法第十九條規範於告知退款帳戶資訊後15天內退款至您的指定帳戶中。
/發票處理/
- 本公司以開立手寫式發票，退貨時皆開立銷貨折讓單方式處理：
二聯式發票：為加速退款流程，當您成立訂單時即代表若後續發生退貨情事，您同意授權我司代為處理銷貨折讓作業，開立之折讓單將以email方式通知。 - 三聯式發票：本公司將開立及寄送銷貨折讓單給您，請於銷貨折讓單蓋統一發票章後寄回本公司，進行後續核銷流程。